Als Kunde von https://tissunature.ch gelten für Ihre Einkäufe und Lieferungen die folgenden Bedingungen:

 

1. Lieferfristen

Für Standardprodukte, die auf Lager verfügbar sind:

 Vorbereitungszeit: 1 bis 2 Werktage (an Werktagen: Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage in der Schweiz)

 

 Lieferzeit: Sobald die Bestellung vorbereitet ist, wird sie mit der Schweizer Post versandt und innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Versand an Sie geliefert.

 

 Achtung: Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit des Transportunternehmens und dem Bestimmungsort variieren (nur in der Schweiz und Liechtenstein).

 

2. Versandkosten

 In der Schweiz:

 

 Kostenlos für Bestellungen über 100.- inklusive Versand.

 

 Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir beim Check-out Versandkosten, die vom Gewicht und der Verpackung abhängen. Wir bemühen uns, die Pakete zu optimieren. 

 

 Wir fassen Bestellungen von Kunden mit ähnlichen Lieferadressen zusammen. Im Zweifelsfall erhalten Sie eine E-Mail.

 

 

 Internationaler Versand:

 

  Wir liefern nur innerhalb der Schweiz. Für alle Bestellungen in Europa, steht Ihnen Fibrebio.com gerne zur Verfügung.​

 

3. Sendungsverfolgung

Auf Anfrage erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

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4. Rechnungsstellung und Zahlungsmodalitäten

 Die Versand- und Rechnungsstellungskosten sind im zu zahlenden Gesamtbetrag enthalten (sofern nicht anders angegeben).

 

 Die Zahlungen werden über [gewähltes Verfahren: Twint, Wix Payments, PayPal, Kreditkarten usw.] gesichert.

 

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 Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Standardprodukte

 14 Werktage ab Erhalt für die Ausübung des Widerrufsrechts (rechtzeitige Mitteilung der Widerrufsentscheidung).

 

 Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und darf nicht benutzt worden sein (außer zur Überprüfung auf Herstellungs- oder Materialfehler, siehe unten).

 

 Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden zum Standardtarif.

 

 

2. Nicht rückgabefähige Produkte

 Stoffzuschnitte oder Stoffe zum Färben: Diese Produkte sind in der Regel vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor, der bei der Lieferung festgestellt wurde.

 

 Haftung bei Herstellungsfehlern/Materialfehlern: Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt einen solchen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@tissunature.ch, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos bei.

 

 In diesem Fall bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an (abzüglich der Rücksendekosten, wenn das Problem von uns verursacht wurde).

 

 

3. Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess

 Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter contact@tissunature.ch.

 

 Befolgen Sie unsere Anweisungen für die Rücksendung (Rücksendeadresse und Modalitäten).

 

 Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben (es sei denn, es wurde gemeinsam eine andere, für den Kunden einfachere Methode vereinbart).

 

 

4. Achtung

 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen (maßgeschneiderte Produkte, zu färbende Stoffe usw.).

 

 Produkte, die zurückgesandt werden müssen, müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um während des Transports geschützt zu sein. Bei einer Beschädigung des Pakets aufgrund einer mangelhaften Verpackung kann Ihr Widerrufsrecht beeinträchtigt sein.

 

 Wenn der Artikel nicht den Angaben oder der Bestellung entspricht, ist dies ein triftiger Grund für eine Rücksendung oder einen Umtausch (die Produkte müssen sich jedoch im Originalzustand befinden).

 

Zusatzklausel für die Schweiz

 Die vorliegenden Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht und beziehen sich hinsichtlich der Auslegungsbestimmungen auf das Bundesgesetz über den Datenschutz (LPD 2023).

 

 Im Falle einer Streitigkeit besteht kein Recht auf Ablehnung in Genf, und die Zuständigkeit liegt bei den Gerichten des Kantons Freiburg.

 

Aktualisierung und Änderungen

 Diese Richtlinie kann aktualisiert werden. Die aktuelle Version ist zum Zeitpunkt der Bestellung gültig.

 

Wichtiger Hinweis

 Eine detaillierte Übersicht über Größen, Gewichte und Verpackungen der Produkte finden Sie unter [Link zu einem entsprechenden Bereich auf tissunature.ch], um das Risiko einer nicht konformen Bestellung zu vermeiden.

 

 Für Kunden im Ausland empfehlen wir Ihnen unseren französischen Partner fibrebio.com.

 

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter contact@tissunature.ch oder über das [Kontaktformular auf der Website] zur Verfügung.

Widerrufsformular (bei Rücksendung)

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Schritte zur Rücksendung eines Produkts

 Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter contact@tissunature.ch, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.

 

 Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück (z. B. gegebenenfalls Karton, Schutzverpackung usw. aufbewahren).

 

 Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Kaufbelegs bei (auf Anfrage unter contact@tissunature.ch).

 

 Verwenden Sie die Schweizer Post und achten Sie darauf, eine Sendungsverfolgung zu beantragen.

 

 Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (innerhalb der folgenden Frist von ca. 10 Werktagen), wird die Rückerstattung oder der Umtausch vorgenommen.

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