top of page

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 2. Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung der über die Website www.tissunature.ch erhobenen Personendaten ist:

Dugué Atelier 81, Einzelunternehmen
Betreiber der Website www.tissunature.ch und der Marke Tissu Nature
Route d'Essert 81
1733 Treyvaux, Schweiz
UID: CHE-191.282.815 MWST
Telefon: +41 79 212 86 42
E-Mail: contact@tissunature.ch

Diese Erklärung zeigt, welche Personendaten bearbeitet werden können, wenn Sie die Website von Tissu Nature besuchen, uns kontaktieren, ein Konto eröffnen, eine Bestellung aufgeben oder unsere Dienstleistungen nutzen.

2. Bearbeitete Personendaten

Je nach Nutzung der Website können wir folgende Datenkategorien bearbeiten.

2.1 Kontaktdaten

Wenn Sie uns kontaktieren oder ein Formular ausfüllen, können wir Folgendes bearbeiten:

  • Ihren Vor- und Nachnamen;

  • Ihre E-Mail-Adresse;

  • Ihre Telefonnummer;

  • den Inhalt Ihrer Nachricht;

  • die Angaben, die Sie uns mit Ihrer Anfrage freiwillig übermitteln.

2.2 Bestell- und Lieferdaten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können wir Folgendes bearbeiten:

  • Ihre Identität;

  • Ihre Rechnungsadresse;

  • Ihre Lieferadresse;

  • Ihre E-Mail-Adresse;

  • Ihre Telefonnummer;

  • die bestellten Produkte;

  • Angaben zur Bestellung;

  • die für die Sendungsverfolgung nötigen Angaben;

  • Angaben zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Reklamationen.

2.3 Zahlungsdaten

Zahlungen sind je nach den bei der Bestellung angebotenen Optionen per PayPal, TWINT, Visa oder Mastercard möglich.

Zahlungen werden von den jeweiligen Anbietern abgewickelt. Tissu Nature verlangt von der Kundschaft nie, vollständige Kreditkartendaten per E-Mail zu übermitteln.

Die für Autorisierung, Bestätigung, Verfolgung der Transaktion, Betrugsprävention und Abwicklung von Rückerstattungen nötigen Zahlungsdaten können vom jeweiligen Zahlungsanbieter bearbeitet werden.

Tissu Nature kann die für Bestellverfolgung, Buchhaltung, Rückerstattungen und allfällige Streitigkeiten nötigen Angaben aufbewahren. Vollständige Kreditkartendaten werden von Tissu Nature nicht gespeichert.

2.4 Technische Daten

Beim Besuch der Website können gewisse technische Daten automatisch bearbeitet werden, insbesondere:

  • die IP-Adresse;

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs;

  • der Gerätetyp;

  • das Betriebssystem;

  • der verwendete Browser;

  • die besuchten Seiten;

  • Daten zur Navigation;

  • die für Sicherheit und Funktionieren der Website nötigen technischen Daten.

2.5 Daten im Zusammenhang mit Cookies und Analysetools

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um ihr Funktionieren sicherzustellen, gewisse Einstellungen zu speichern und – mit Ihrer Einwilligung – die Nutzung der Website zu analysieren.

Ausführliche Informationen zu den verwendeten Cookies, ihrem Zweck und der Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

3. Herkunft der Daten

Wir erhalten Personendaten:

  • direkt von Ihnen;

  • wenn Sie ein Formular ausfüllen;

  • wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren;

  • wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen;

  • wenn Sie eine Bestellung aufgeben;

  • wenn Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung verlangen;

  • automatisch beim Surfen, je nach Konfiguration der Website und Ihrer Cookie-Einstellungen;

  • von technischen Dienstleistern und Zahlungsanbietern, soweit dies für die Abwicklung einer Bestellung oder Zahlung nötig ist.

4. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten, um:

  • Ihre Anfragen zu beantworten;

  • Ihre Bestellungen abzuwickeln und zu verfolgen;

  • die Lieferung zu organisieren;

  • Zahlungen zu verwalten;

  • Rücksendungen, Rückerstattungen und Reklamationen zu bearbeiten;

  • Sie zu einer Bestellung oder einem damit verbundenen Problem zu kontaktieren;

  • Kundenkonten zu verwalten, sofern diese Funktion genutzt wird;

  • Sicherheit und Funktionieren der Website zu gewährleisten;

  • Inhalte und Nutzung der Website zu verbessern;

  • die Reichweite der Website zu messen, sofern Sie eingewilligt haben;

  • unsere gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten zu erfüllen;

  • Missbrauch, Betrug und unbefugte Nutzung zu verhindern;

  • unsere Rechte im Streitfall zu wahren.

Wir verwenden Ihre Personendaten nicht für Zwecke, die mit den in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken unvereinbar sind.

5. Grundlagen der Bearbeitung

Je nach Situation stützt sich die Bearbeitung Ihrer Daten auf:

  • die Erfüllung eines Vertrags, insbesondere zur Abwicklung einer Bestellung, zur Organisation einer Lieferung oder zur Bearbeitung einer Rücksendung;

  • die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, insbesondere in den Bereichen Buchhaltung, Steuern oder Aufbewahrung von Dokumenten;

  • Ihre Einwilligung, insbesondere für gewisse nicht notwendige Cookies oder Marketingmitteilungen;

  • unser berechtigtes Interesse, insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit der Website, zur Beantwortung von Anfragen, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, soweit Ihre Interessen und Rechte nicht überwiegen.

Beruht die Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Bearbeitung nicht.

6. Dienstleister und Empfänger der Daten

Je nach tatsächlich genutzten Diensten können wir die nötigen Daten an folgende Dienstleister weitergeben:

  • Wix, für Hosting, Betrieb der Website, Verwaltung des Shops und gewisse technische Dienste;

  • PayPal, wenn dieses Zahlungsmittel genutzt wird;

  • TWINT, wenn dieses Zahlungsmittel genutzt wird;

  • die an der Abwicklung von Visa- und Mastercard-Zahlungen beteiligten Dienstleister;

  • die mit der Lieferung beauftragten Dienstleister;

  • die für den Betrieb der Website nötigen IT- und technischen Dienstleister;

  • die zuständigen Behörden oder Stellen, wenn das Gesetz es verlangt.

Diese Dienstleister können Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten oder nach ihren eigenen Bedingungen handeln, wenn sie ihre Leistung direkt erbringen, insbesondere bei Zahlungen.

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht an Dritte zu Werbezwecken.

7. Datenübermittlung ins Ausland

Gewisse Dienstleister für Technik, Analyse, Zahlung oder Hosting können Daten in Ländern ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten.

Wo nötig, stützen wir uns auf die im anwendbaren Recht vorgesehenen Schutzmechanismen und auf die vertraglichen Verpflichtungen der betreffenden Dienstleister.

Die betreffenden Dienstleister können eigene Datenschutzerklärungen anwenden. Wir empfehlen Ihnen, deren Informationen zu lesen, wenn sie Ihnen bei der Nutzung ihres Dienstes angezeigt werden.

8. Google Analytics

Die Website verwendet Google Analytics, um die Nutzung der Website zu messen und ihre Inhalte und Funktionen zu verbessern.

Google Analytics kann Angaben zur Navigation bearbeiten, insbesondere:

  • die besuchten Seiten;

  • die Dauer der Besuche;

  • der Gerätetyp;

  • der verwendete Browser;

  • gewisse technische Daten;

  • Angaben zur Nutzung der Website.

Google Analytics wird erst nach der Einwilligung der Nutzerin bzw. des Nutzers aktiviert, sofern diese Einwilligung erforderlich ist.

Die Einwilligung kann über das Cookie-Verwaltungstool der Website geändert oder widerrufen werden.

Google Analytics wird von Google bereitgestellt. Die Daten können von Google gemäss eigenen Datenschutzbestimmungen bearbeitet werden.

9. Cookies

Die Website verwendet für ihr Funktionieren notwendige Cookies sowie – mit Einwilligung der Nutzerinnen und Nutzer – optionale Cookies zur Besucheranalyse.

Notwendige Cookies können eingesetzt werden für:

  • das Funktionieren der Website;

  • das Funktionieren des Warenkorbs;

  • die Navigation;

  • die Sicherheit;

  • das Speichern grundlegender Einstellungen.

Analyse-Cookies, insbesondere jene von Google Analytics, werden erst nach der Einwilligung der Nutzerin bzw. des Nutzers aktiviert, sofern diese erforderlich ist.

Optionale Cookies können über das Cookie-Banner akzeptiert, abgelehnt oder individuell eingestellt werden.

Die Einwilligung kann auch später über das Cookie-Verwaltungstool der Website geändert oder widerrufen werden.

Details zu den verwendeten Cookies und ihrer allfälligen Speicherdauer finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

10. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke ihrer Bearbeitung nötig ist oder das Gesetz es vorschreibt.

Im Allgemeinen gilt:

  • Kontaktanfragen werden so lange aufbewahrt, wie es für ihre Bearbeitung nötig ist, und danach während einer angemessenen Dauer, soweit dies für die Pflege der Beziehung nötig ist;

  • Bestelldaten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Abwicklung der Bestellung, Rücksendungen, Rückerstattungen und den Kundendienst nötig ist;

  • Buchhaltungs- und Steuerunterlagen werden während der gesetzlich vorgeschriebenen Dauer aufbewahrt;

  • Daten im Zusammenhang mit Streitigkeiten werden so lange aufbewahrt, wie es für deren Beilegung und die Wahrung unserer Rechte nötig ist;

  • Daten für Marketingzwecke werden bis zum Widerruf der Einwilligung aufbewahrt oder bis sie nicht mehr benötigt werden;

  • Cookie- und Analysedaten werden gemäss der Konfiguration des jeweiligen Dienstes und den Einstellungen der Nutzerinnen und Nutzer aufbewahrt.

Lässt sich aufgrund des Gesetzes oder der Art der Bearbeitung keine genaue Dauer festlegen, wenden wir folgende Kriterien an:

  • Dauer der Geschäftsbeziehung;

  • Notwendigkeit der Bearbeitung;

  • gesetzliche Pflichten;

  • Verjährungsfristen;

  • Notwendigkeit, unsere Rechte zu wahren.

11. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Zahlungen werden von den jeweiligen Zahlungsanbietern abgewickelt. Wir empfehlen Ihnen, vollständige Kreditkartendaten nie per E-Mail zu übermitteln.

Keine Datenübermittlung über das Internet kann jedoch als vollständig sicher garantiert werden. Ein Restrisiko lässt sich daher nicht ausschliessen.

12. Ihre Rechte

Gemäss dem anwendbaren Recht und den darin vorgesehenen Bedingungen können Sie insbesondere:

  • Auskunft über die Sie betreffenden Personendaten verlangen;

  • die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen;

  • die Löschung von Daten verlangen, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind;

  • in gewissen Fällen die Einschränkung der Bearbeitung verlangen;

  • gewissen Bearbeitungen widersprechen;

  • Ihre Einwilligung widerrufen, wenn die Bearbeitung darauf beruht;

  • die Herausgabe bzw. Übertragung Ihrer Daten verlangen, sofern dieses Recht gilt;

  • bei der zuständigen Behörde eine Beschwerde einreichen.

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an:

contact@tissunature.ch

Wir können Sie um angemessene Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität bitten, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

13. Beschwerden

Bei Fragen oder Beschwerden zur Bearbeitung Ihrer Daten können Sie sich zunächst wenden an:

Dugué Atelier 81, Einzelunternehmen
Route d'Essert 81
1733 Treyvaux, Schweiz
E-Mail: contact@tissunature.ch
Telefon: +41 79 212 86 42

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie sich auch an die zuständige Schweizer Behörde, den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), oder – sofern die DSGVO anwendbar ist – an jede andere zuständige Behörde wenden.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, um Entwicklungen der Website, unserer Dienstleistungen, unserer Dienstleister oder des anwendbaren Rechts Rechnung zu tragen.

Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung ab dem Datum ihrer Aktualisierung.

Letzte Aktualisierung: 2. Oktober 2026

bottom of page