Lieferung und Rückgabe

Liefergebiet
Wir liefern mit der Schweizerischen Post in die Schweiz und nach Liechtenstein. Für Lieferungen in die Europäische Union ist unser französischer Partner Fibre Bio (fibrebio.com) gerne für Sie da.

Lieferfristen
Ihre Bestellung wird in Treyvaux innert 1 bis 2 Werktagen vorbereitet. Rechnen Sie mit 3 bis 5 Werktagen zwischen Bestellung und Erhalt (ohne Wochenenden und Feiertage). Eine Sendungsnummer erhalten Sie auf Wunsch per E-Mail.

Versandkosten
- Bestellung ab CHF 100: Lieferung gratis
- Bestellung unter CHF 100: CHF 5
- Reine Musterbestellung: CHF 2
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. MWST. Es fallen keine Zollgebühren an.

Zugeschnittene Stoffe und Artikel zum Färben
Meterware wird auf die von Ihnen bestellte Länge zugeschnitten. Aus diesem Grund wird sie weder zurückgenommen noch umgetauscht, ausser bei einem Mangel.

Rückgabe von Fertigartikeln
Schals, Accessoires und Kleidung können innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden – neu, ungewaschen, ungefärbt und in der Originalverpackung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir erstatten den Betrag innert 14 Tagen nach Eingang und Prüfung des Artikels über das verwendete Zahlungsmittel zurück.

Mangelhafter Artikel oder falsche Lieferung
Prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt und melden Sie uns sichtbare Mängel so rasch wie möglich, idealerweise innert 5 Tagen, mit einem Foto. Wir bieten Ihnen dann einen Umtausch oder eine Rückerstattung an und übernehmen die Rücksendekosten. Versteckte Mängel bleiben durch die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gedeckt.

So senden Sie einen Artikel zurück
1. Schreiben Sie uns vor dem Versand an contact@tissunature.ch oder per WhatsApp an +41 79 212 86 42.
2. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie Ihre Bestellnummer bei.
4. Senden Sie ihn mit der Post mit Sendungsverfolgung.

Anwendbares Recht
Diese Bestimmungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie unterstehen schweizerischem Recht; Gerichtsstand ist Freiburg (Bezirksgericht Saane), vorbehältlich der zwingenden Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten.

Letzte Aktualisierung: Oktober 2026