Livraison et retours
Zone de livraison
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein, par La Poste suisse. Pour une livraison dans l'Union européenne, notre partenaire français Fibre Bio (fibrebio.com) vous accueille volontiers.
Délais
Votre commande est préparée à Treyvaux sous 1 à 2 jours ouvrables. Comptez 3 à 5 jours ouvrables entre la commande et la réception (hors week-ends et jours fériés). Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail sur demande.
Frais de port
- Commande de 100 CHF ou plus : livraison offerte
- Commande inférieure à 100 CHF : 5 CHF
- Commande d'échantillons seuls : 2 CHF
Les prix s'entendent en francs suisses, TVA comprise. Vous ne payez aucun frais de douane.
Tissus coupés et articles à teindre
Les tissus au mètre sont coupés à la longueur que vous commandez. Pour cette raison, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
Retour des articles finis
Les écharpes, accessoires et vêtements peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, neufs, non lavés, non teints et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours après réception et contrôle de l'article, par le moyen de paiement utilisé.
Article défectueux ou erreur de commande
Vérifiez votre colis à réception et signalez nous tout défaut visible au plus vite, idéalement dans les 5 jours, avec une photo. Nous vous proposons alors un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge. Les défauts cachés restent couverts par la garantie légale de 2 ans.
Comment retourner un article
1. Écrivez nous à contact@tissunature.ch ou par WhatsApp au +41 79 212 86 42 avant tout envoi.
2. Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour.
3. Emballez l'article avec soin et joignez votre numéro de commande.
4. Envoyez le par La Poste avec suivi.
Droit applicable
Ces conditions complètent nos conditions générales de vente. Elles sont soumises au droit suisse ; le for est à Fribourg (Tribunal de la Sarine), sous réserve des fors impératifs prévus pour les consommateurs.
Dernière mise à jour : octobre 2026